NUESTRA MISIÓN

¿Cuáles son nuestros objetivos?

PROMOVER LA FORMACIÓN, EL EMPLEO Y EL DESARROLLO ECONÓMICO DE COSLADA.

¿Cómo lo hacemos?

1. Atendiendo a la ciudadanía y a las empresas con personal cualificado y con participación activa.
2. Aprovechando eficaz y eficientemente los recursos.
3. Trabajando para conseguir recursos y alianzas con otras instituciones locales que impulsen y dinamicen el desarrollo local en Coslada.
4. Cumpliendo los principios que regulan el funcionamiento de la Administración y el servicio público, así como con los compromisos que la Concejalía suscriba.
5. Desarrollando una política de calidad que nace del empeño por conseguir que los servicios prestados den un valor añadido a la satisfacción de nuestros usuarios y usuarias.
6. Resolución de quejas y sugerencias en un plazo no superior a 3 días.

NUESTRA VISIÓN

Conseguir nuestros objetivos implica:

1. El aprendizaje permanente del personal de la Concejalía y la mejora continua de los procesos y servicios prestados mediante la aplicación de herramientas de calidad.
2. La aplicación de la Norma ISO 9001 y el Modelo de Excelencia Europea para la gestión de la calidad EFQM.
3. Ser referente de excelencia entre los Ayuntamientos de España y Europa.